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Si vous avez commandé plusieurs articles, vous les recevrez probablement dans des colis séparés.
Il s'agit de délais de livraison estimés qui ne tiennent pas compte des éventuels retards des douanes ou des services postaux qui pourraient survenir en raison du covid-19 ou des jours fériés. Nous vous recommandons de commander le plus tôt possible pour assurer la tranquillité d'esprit des vacances.
Notez que cela arrive très rarement, mais il est de votre responsabilité de payer les droits de douane de votre pays si nécessaire.
*La livraison gratuite s'applique après l'application de toute remise ou promotion.
MISE À JOUR COVID-19
Notre équipe prend des précautions supplémentaires et déploie tous les efforts sanitaires possibles pour s'assurer que vos colis sont traités de manière sûre et responsable. Cela n'affectera en aucun cas nos délais de livraison et à ce jour, notre transporteur n'a annoncé aucun retard de livraison.
Cependant, les commandes internationales connaissent des retards d'expédition. Notre transporteur postal nous a informés qu'en raison des restrictions de vol et des effectifs réduits, les colis internationaux peuvent prendre 1 semaine avant d'entrer dans le pays d'origine.
Nous comprenons que cela est frustrant, mais sachez que nous faisons tout notre possible pour nous assurer que votre commande vous parvienne dans les meilleurs délais.
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Foire aux questions
"J'ai commandé plusieurs articles, mais j'ai reçu mon colis contenant seulement 1 d'entre eux."
Si vous passez une commande chez nous pour plusieurs articles, il est plus que probable qu'elle sera expédiée dans plus d'un colis. Veuillez prévoir un certain temps pour que tous vos articles arrivent.
"J'ai payé ma commande mais je n'ai pas reçu d'e-mail de confirmation"
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"J'ai passé une commande mais je souhaite l'annuler, est-ce possible ?"
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Retours et remboursements
Les retours sont les bienvenus à tout moment dans les 7 jours suivant la réception originale de votre commande.
Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les remboursements sont émis sous forme de crédit en magasin.
Tout article appartenant aux catégories mandala ou décoration d'intérieur n'est ni échangeable ni remboursable. Ces produits sont en vente finale.
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Remboursements (le cas échéant)
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Produits endommagés/non conformes à la description :
Les retours sont les bienvenus à tout moment dans les 7 jours suivant la réception de votre commande si les articles ne correspondent pas à la description ou sont endommagés. Renvoyez-nous simplement les articles et nous vous rembourserons intégralement. Votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.
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